Es una grabación realizada por locutores profesionales, se conocen también como mensajes o música en espera.

Su objetivo es persuadir e informar a los clientes sobre tus productos y servicios mientras esperan en la línea.

¿Cómo funciona?

Cuando tus clientes o prospectos llaman a tu negocio, y la empresa cuente con un conmutador, o teléfono con opción de grabación de voz, lo primero que escucharán será un mensaje de bienvenida de tu empresa o negocio, que generará la primera impresión ante tus clientes.

Si tu empresa o negocio cuenta con un conmutador, el siguiente paso es que cuando el cliente o prospecto sea transferido a alguna extensión y lo pongan en espera on hold, no escuche la típica melodía monótona y aburrida que generalmente traen pregrabadas los conmutadores, en su lugar, escucharán algo como esto:

Yo te ayudaré a producir mensajes diferentes según la temporada o época del año, ya sea para fechas conmemorativas como el 14 de febrero, fiestas patrias o navidad.

¿Qué ventajas tiene una grabación profesional en mi conmutador?

-Genera confianza, ya que las personas percibirán a la  empresa como un negocio serio y profesional.

-La imagen de tu negocio mejorará sustancialmente.

-Evita que tus clientes y prospectos se aburran mientras esperan en la línea.

-Aprovecha el tiempo de tus clientes, informándolos sobre tu negocio.

-Se incrementa la probabilidad de una venta potencial.
-Se asegura de que tu cliente no cuelgue sin ser atendido, ya que nuestros locutores utilizan voces amables y cordiales.

Algunos datos interesantes: